Retourneren & terugbetaling
Retourneren
Hoe meld ik een retour aan?
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@turqero.nl of WhatsApp (WhatsApp Business) +31 6 51997700.
Vermeld altijd:
- Ordernummer
- Welke artikelen je retourneert
- Reden van retour
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour en terugbetaling moet het product:
- Compleet zijn (alle onderdelen/accessoires)
- In de originele verpakking zitten en goed verpakt zijn voor transport
- In originele staat verkeren: ongebruikt, onbeschadigd en niet vervuild
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor retour/terugbetaling.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect bij ontvangst of schade tijdens bezorging.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode.
Extra kosten voor gekozen extra verzendopties (zoals Premium Shipping/verzekerd verzenden) worden niet terugbetaald.
Defect bij ontvangst of schade tijdens bezorging
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@turqero.nl of WhatsApp +31 6 51997700. Na beoordeling vragen we je het artikel te retourneren; na ontvangst en controle sturen wij kosteloos een vervangend artikel op.