Service & Voorwaarden

Service voorwaarden van TURQERO.NL

Artikel 1
Definities

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet via de webshop van TURQERO.

  • Ondernemer: de vennootschap Reyyans, handelend onder de merknaam TURQERO.

  • Herroepingsrecht: het recht van de klant om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling af te zien van de aankoop, zonder opgave van redenen.

Artikel 2
Bedrijfsgegevens

2.1 Identiteit van de ondernemer
Reyyans
Handelend onder de merknaam: TURQERO
Website: www.turqero.nl

2.2 Contactinformatie
E-mailadres: turqero@gmail.com
Business WhatsApp (geen telefonische klantenservice): +31 (0)6 18 42 23 39
Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren op alle berichten. Meestal binnen 1 uur !

2.3 Bereikbaarheid

  • De webshop is 24/7 bereikbaar.

  • Klantenservice is beschikbaar op werkdagen.

  • Op zaterdag, zondag en feestdagen kan de responstijd langer zijn.

2.4 Registratiegegevens
KvK-nummer: 86309811
BTW-nummer: NL004224123B79

2.5 Retouradres
TURQERO / Reyyans
George Sandstraat 59
3207CD Spijkenisse
Nederland

Artikel 3
Toepasselijkheid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle transacties, leveringen, retouren en aankopen via de webshop van TURQERO. Bij afwijkende of aanvullende voorwaarden wordt dit altijd voorafgaand aan de aankoop kenbaar gemaakt aan de klant.

Artikel 4
Productinformatie en Aanbod

4.1 Transparantie in ons aanbod
Bij elk product vermelden wij duidelijk:

  • Volledige prijs inclusief btw

  • Verzendkosten

  • Voorraadstatus

  • Materiaalinformatie

  • Beschikbare betaal- en verzendmethoden

  • Realistische en representatieve productafbeeldingen

4.2 Acties en geldigheidsduur
Acties of kortingscampagnes worden vergezeld van duidelijke start- en einddata.

4.3 Kennelijke fouten
Kennelijke vergissingen of typefouten in de vermelde informatie binden ons niet.

Artikel 5
Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van gegevens (zoals naam, adres en e-mailadres). Kosten als gevolg van onjuist ingevoerde gegevens kunnen aan de klant worden doorbelast.

Artikel 6
Herroepingsrecht en Retourneren

6.1 Bedenktijd
Na ontvangst van het product heeft de klant recht op een bedenktermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van levering. Binnen deze periode kan de klant de aankoop herroepen en het product retourneren.

6.2 Retourvoorwaarden
Een retourzending wordt alleen geaccepteerd indien:

  • Het product ongebruikt is

  • Het product zich in originele, onbeschadigde verpakking bevindt

  • Het product in oorspronkelijke staat verkeert

6.3 Retouradres
Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
TURQERO / Reyyans
George Sandstraat 59
3207CD Spijkenisse
Nederland

6.4 Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.

6.5 Kosten van retourneren

  • Bij retourzendingen als gevolg van een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd artikel): wij vergoeden de retourkosten volledig.

  • In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Artikel 7
Prijzen

Alle genoemde prijzen op www.turqero.nl zijn inclusief btw en andere wettelijke heffingen. Zie ook artikel 4 voor aanvullende informatie.

Artikel 8
Levering

8.1 Levertijden

  • Nederland: binnen 1–2 werkdagen

  • België: binnen 2–3 werkdagen

  • Overige landen: afhankelijk van bestemming

8.2 Verzendmethoden
Wij verzenden via betrouwbare partners zoals PostNL, DHL, FedEx en UPS.

8.3 Leveringsverplichting
Indien een levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Terugbetaling vindt in dat geval binnen 14 dagen plaats.

8.4 Verzendrisico
Tot het moment van levering ligt het risico bij TURQERO. Indien een pakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens transport, zijn wij hiervoor verantwoordelijk.

Artikel 9
Betaalmethoden

De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • PayPal

Bij technische problemen of fouten tijdens betaling, verzoeken wij u direct contact op te nemen via turqero@gmail.com.

Artikel 10
Klachtenregeling

Klachten dienen bij voorkeur schriftelijk te worden ingediend via e-mail of WhatsApp. Wij streven naar een snelle en zorgvuldige afhandeling, doorgaans binnen 24 uur.
Indien geen passende oplossing kan worden geboden, kunt u zich wenden tot het Europese ODR-platform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 11
Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien nodig kan juridische bemiddeling worden gezocht.

Artikel 12
Wijzigingen van dit Beleid

TURQERO behoudt zich het recht voor dit beleid op ieder moment te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig en duidelijk via de website gecommuniceerd. Aanpassingen hebben geen terugwerkende kracht en gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten.