Servicevoorwaarden – TURQERO.NL

Deze service voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten en leveringen van TURQERO, een merk van TURQERO.NL, gevestigd te Spijkenisse.

Bedrijfsgegevens:
 Handelsnaam: TURQERO.NL
George Sandstraat 59, 3207MG Spijkenisse, Nederland
KvK: 86309811
BTW: NL004224123B79
E-mail: info@turqero.nl
Telefoon/WhatsApp: +31 (0)6 51997700

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TURQERO.NL en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen TURQERO.NL en de klant.

Artikel 2 – Aanbod en informatie

2.1 TURQERO verstrekt duidelijke informatie over producten, prijzen, verzendkosten, betaalmethoden en levertermijnen. Kennelijke vergissingen of fouten binden TURQERO.NL niet.

Artikel 3 – Overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de klant en bevestiging door TURQERO.NL via e-mail.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

4.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. 4.2 Retourzendingen dienen ongebruikt en in originele staat te zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout of defect.

Artikel 5 – Betaling

5.1 TURQERO.NL accepteert iDEAL, Bancontact en PayPal. Betalingen verlopen via beveiligde systemen.

Artikel 6 – Levering

6.1 Levering vindt plaats via PostNL, DHL, UPS, Ampère of FEDEX. Levertijd in Nederland is doorgaans 1–2 werkdagen. 6.2 Indien levering niet binnen 14 werkdagen plaatsvindt, heeft de klant recht op kosteloze annulering.

Artikel 7 – Klachtenregeling

7.1 Klachten kunnen per e-mail of WhatsApp worden ingediend. TURQERO.NL streeft naar afhandeling binnen 14 dagen.

Artikel 8 – Geschillen

8.1 Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd via het ODR-platform van de EU.

2. Privacyverklaring

TURQERO.NL hecht waarde aan privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR).

Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer

• Betaalinformatie (versleuteld via betaalprovider)

• IP-adres en websitegedrag (voor analyse en optimalisatie)

Doeleinden

• Afhandeling van bestellingen

• Klantenservice en retourverwerking

• Marketingcommunicatie (alleen bij expliciete toestemming)

Rechten van de klant

• Inzage, correctie of verwijdering van gegevens

• Bezwaar tegen verwerking

• Overdraagbaarheid van gegevens

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang te voorkomen.

3. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om functionaliteit te waarborgen en prestaties te verbeteren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Welke cookies gebruiken wij?

• Functionele cookies (voor winkelwagen en navigatie)

• Analytische cookies (zoals Google Analytics, geanonimiseerd)

• Marketingcookies (alleen na toestemming)

Cookie-instellingen beheren

Bij eerste bezoek verschijnt een cookiebanner. Hier kunt u uw voorkeuren aangeven.